Touroperators en reisbureaus zijn steeds flexibeler

Belgen zijn graag geziene gasten in het buitenland omdat we het niet alleen thuis, maar ook op vakantie graag goed willen hebben. De meeste Belgen boeken elk jaar een lange vakantie in de schoolvakantie, plus nog een aantal kleine vakanties. We zien daarin dat we een aantal dingen steeds belangrijker lijken te vinden.

Een van de belangrijkste punten is de roep om flexibiliteit van touroperators en reisbureaus. We willen de ruimte hebben om onze vakantiedata en zelfs de bestemming aan te passen. De vraag is of de reisbranche meegaat in deze vraag. We gingen op onderzoek uit.

De reisbranche kan niet achterblijven

Mensen hebben steeds meer vrije tijd en besteden die tijd maar wat graag op vakantie. Touroperators en reisbureaus doen hard hun best om deze mensen aan te trekken. Met zoveel aanbod is een vakantie boeken voor de reiziger steeds makkelijker. Maar met zoveel keuze wordt de concurrentie ook steeds groter. Om de goedkeuring van reizigers te krijgen, moeten reisbureaus zich daarom aan de klant aanpassen en daar hoort ook flexibiliteit bij.

Flexibele voorwaarden

Bij een rondje langs de online reisbureaus en touroperators blijkt al snel dat de meeste bedrijven meegaan met de tijd. We zien dat ze flexibele voorwaarden aanbieden die het voor de reiziger mogelijk maakt om tot kort voor vertrek nog om te boeken of volledig te annuleren. Dit geldt overigens niet alleen voor reisbureaus en touroperators, maar ook voor aanbieders van vluchten en hotels.

We zien hierin overigens wel verschil tussen de grote aanbieders en de kleinere partijen. De bekende grote bedrijven lijken een stuk flexibeler te zijn. Dat is ook niet zo verwonderlijk omdat ze als grote speler waarschijnlijk meer financiële speelruimte hebben dan de kleine aanbieders.

Flexibiliteit is niet gratis

Wat we overigens wel moeten benoemen is dat flexibiliteit niet altijd gratis lijkt te zijn. Enerzijds is de kans groot dat de kosten voor de flexibele voorwaarden al in de prijs zijn opgenomen, maar er zijn ook directe kosten. Bij de grote aanbieders kun je in de meeste gevallen tot in ieder geval 6 weken voor vertrek kosteloos omboeken. Vind je dat als reiziger niet voldoende dan kun je bij boeking een extra bedrag betalen, zodat je flexibel kan omboeken tot ongeveer een week voor vertrek. Het gaat hierbij om een paar tientjes.

Kijk als consument goed rond

Bij onze rondgang langs de reisbureaus bleek al snel dat, ondanks de flexibiliteit, de voorwaarden overal anders waren. Bij sommige reisbureaus kun je tot een paar weken voor vertrek zonder reden omboeken, bij andere heb je een specifieke reden nodig. Als Belg willen we graag minder geld uitgeven aan vakantie, maar we willen wel waar voor ons geld en flexibele voorwaarden. Het is daarom aan te raden om de kleine lettertjes voor je vakantie goed te bestuderen voordat je een beslissing neemt.