Lift Truck Company: een kmo voor kmo’s

Lift Truck Company (LTC) met vestiging in Sint-Truiden verdeelt nieuwe en tweedehandse heftrucks, stapelaars, orderverzamelaars en reachtrucks. De onderneming is verweven met de wereld van kleine en middelgrote ondernemingen. Korte communicatielijnen en een uitgesproken flexibele dienstverlening tekenen de organisatie.

Lift Truck Company focust resoluut op de kleine en middelgrote ondernemingen in België. Dat gaat van kleine bouwaannemers en logistieke bedrijven tot drankenhandelaars.

Een kwestie van bedrijfszekerheid

Dergelijke bedrijven hebben net zo goed nood aan kwalitatieve toestellen en een rimpelloze service. Grote organisaties beschikken doorgaans over een ruime vloot van magazijntoestellen. Zij kunnen eventuele problemen met een intern transporttoestel eenvoudiger opvangen. Voor een bescheiden kmo betekent een defecte heftruck vaak een stilstand in de werkzaamheden. En dus een flinke streep door de rekening. Met die kwaliteit zit het alvast goed bij LTC. Het aanbod omvat onder meer Hyster heftrucks, bekend om hun duurzame en robuuste veelzijdigheid. Verder is er constant een groot aanbod van tweedehands heftrucks, geschikt voor ieders portemonnee.

De onvervalste kmo-mentaliteit

Ondanks een nationale actieradius, blijft Lift Truck Company trouw aan de klassieke - zeg maar ‘familiale’ bedrijfswaarden. Denk aan beschikbaarheid, korte responstijden, open communicatie, klantvriendelijkheid, gemoedelijke omgangsvormen… Dat een klant geen nummer is, mag je bij LTC letterlijk nemen. Intern zal je een kmo nooit met zijn klantnummer horen benoemen. Het team wil dicht bij de klant staan, zich inleven in zijn wereld, hem aanspreken in zijn taal en als partner met hem meedenken. Dat vergt het nodige aanpassingsvermogen, maar vanuit een relatie van kmo tot kmo kom je snel tot de juiste antwoorden.

Service voor heftrucks, zei je?

Zodra een kmo aanklopt met een probleem, beschouwt de onderneming het als háár probleem. Dat typeert bedrijfscultuur bij LTC. Het team gaat bijzonder ver in zijn flexibele service. Onmogelijk bestaat niet. Stel dat een kmo-bedrijfsleider uit Brugge ’s morgens belt dat hij diezelfde dag nog een heftruck nodig heeft. Dan vertrekt er onmiddellijk een vertegenwoordiger naar dat bedrijf om de specifieke behoeften in te schatten. Er volgt een offerte, indien nodig met inbegrip van een financieringsvoorstel op maat. Ondertussen maken ze machine klaar om tijdig te leveren. Mocht dat niet lukken, dan voorzien ze een tijdelijke oplossing om de klant uit de nood te helpen. Dat bedoelen ze bij LTC dus met Flexibiliteit met de kapitale F!

Onderhoud en herstelling

Ook op dit gebied laat Lift Truck Company niets aan het toeval over. Bij problemen staat er binnen de kortst mogelijk termijn een ervaren technieker voor de deur. Waar de kmo ook gevestigd is in België.