Als 1 + 1 = 3

10-10-2022
Deel dit artikel

In juli 2022 kondigde Customs Support de overname van Portmade aan. Ondertussen zijn we drie maanden verder en praten Jef Hermans en Kurt Crauwels ons bij over hoe zij in de douaneactiviteiten elkaars sterke punten benutten om meerwaarde te creëren voor het Europese netwerk.

Jef Hermans, Managing Director, vertelt: “Als Portmade hadden we een duidelijk kwaliteitslabel in de markt, dat ondersteund werd door de verregaande digitalisatie van onze douaneactiviteiten. Maar we waren enkel in de Benelux actief, en die positie zou onze groei op termijn beperken. Dan ga je als bedrijfsleiders nadenken: ga je zelf aan de slag en overnames doen? Of zijn er betere kansen voor het bedrijf en onze klanten? En zo een opportuniteit was het contact met Customs Support.”

Kurt Crauwels, Managing Director: “Customs Support is de voorbije drie jaar sterk gegroeid, in activiteiten en door overnames. We zijn in ultratempo van drie naar twaalf landen geëvolueerd. Veel tijd en bedrijfsmiddelen werden besteed aan deze groei, en natuurlijk ook aan de Brexit. De digitalisatie van onze processen in België stond daarbij in goede kinderschoenen, maar we wisten dat Portmade een forerunner op dit vlak was. Door de overname van Portmade bundelen we nu onze krachten. We kunnen de digitalisatie nu versneld uitrollen naar al onze entiteiten en gebruikmaken van de al opgebouwde kennis van Portmade.

Onze ambitie is een sterk product in Europa neer te zetten met als doel, de nummer één neutrale en digitale douaneagent van Europa te zijn. Door de overname kunnen we uiteindelijk het complete netwerk versterken. In de dagelijkse operaties merk ik na drie maanden een fijne match: we werken op hetzelfde niveau, gebruiken dezelfde procedures om bijvoorbeeld klanten te onboarden en ook naar de AEO-processen toe.”

Lokaal management blijft op post

Kurt: “Lokale verankering is erg belangrijk voor onze activiteiten en we zijn dan ook tevreden dat de oud-eigenaren van Portmade aan boord blijven. Het is een enorme meerwaarde naar de klanten toe, de expertise zit bij hen en het team.” Jef: “Onze activiteiten lopen gewoon door binnen de gemeenschappelijke doelstellingen, maar met versterking vanuit het groepsniveau. Dat geeft ons rust en ruimte om ons meer te gaan bezighouden met onze klanten.”

Portmade

Vanuit haar thuishavens in België en Nederland biedt Portmade douaneformaliteiten en -aangiften, douaneconsultancy, digitale douaneoplossingen en gasmeting en gasvrij-certificering aan.

Customs Support

Customs Support, met hoofdkantoor in Nederland, is een neutrale douanepartner in Europa. De 1.500 medewerkers staan voor kennis, douanecompliance en efficiënte IT-oplossingen. Het bedrijf is actief in twaalf landen: Finland, Zweden, Nederland, Duitsland, Polen, België, Frankrijk, Zwitserland, Italië, Spanje, VK en Ierland.