Dome Assistance werkt hyperdigitaal en geautomatiseerd dankzij een efficiënt ERP-systeem en een handige eigen app

Een ERP invoeren: het begin van een mooi, digitaal verhaal

Dome Assistance wilde het bedrijf van in het begin een ICT-ruggengraat geven die schaalbaarheid mogelijk maakt en die efficiëntie in de operationele bedrijfsvoering goed zou ondersteunen. De keuze voor SAP was snel gemaakt. Ze kozen als kmo specifiek voor SAP Business One, een ERP-pakket ontwikkeld voor kmo’s. Kort na de opstart in 2006 is Dome Assistance al in zee gegaan met Desk Solutions om dit te implementeren.

Erika Tuypens, zaakvoerster, vertelt over hoe Dome Assistance gebruikt maakt van dit ERP-pakket:

“We gebruiken het voor planning, debiteurenbeheer, loonadministratie en de boekhouding. We hebben intussen koppelingen gemaakt met Sodexo, banken en het sociaal secretariaat zodat het eigenlijk met 1 druk op de knop functioneert. Resultaat? Minder administratieve ballast in de kantoren en meer tijd voor de kantoormedewerkers om op het menselijk aspect in te spelen, zowel naar werknemers als naar klanten toe.”

Belgisch marktleider op vlak van automatisering met een ERP-systeem als backbone

“Ik kan zeggen dat op vlak van automatisering Dome Assistance waarschijnlijk de marktleider is in België. We zijn veruit het meest digitale dienstenchequebedrijf in dit land.”, aldus Erika. Dome Assistance zit al 10 jaar op meer dan 85% aan elektronische dienstencheques. De backbone die ze hebben met de bedrijfssoftware SAP hebben ze intussen aangevuld met nieuwe digitale oplossingen en er zit nog meer in de pipeline…

Erika Tuypens

Dome Assistance ontwikkelde met Desk Solutions een revolutionaire app

Dome Assistance heeft met de hulp van Desk Solutions een aantal jaar geleden een eigen app ontwikkeld. Dit was voor beide partijen een vruchtbaar leertraject: “Ik denk dat Desk Solutions er heel wat van heeft opgestoken dat ze elders kunnen gebruiken en wij hebben gebruik gemaakt van hun technische ervaring.” Dome Assistance was nationaal de éérste op de markt met een eigen app en laat de concurrentie qua functionaliteiten intussen nog altijd achter zich.

Wat zijn de voordelen van hun app ?

• Zonder verdere tussenkomst kunnen klant en huishoudhulp zelf snel wijzigingen aan de planning aanvragen en bevestigen.
• Huishoudhulp en klant kunnen elkaar ook berichten sturen via de app met last-minute vragen of opmerkingen.
• Dankzij de nieuwe en unieke vertaalmodule kunnen klant en huishoudhulp berichten in de eigen taal schrijven, die met 1 druk op de knop vertaald worden naar de voorkeurstaal van de andere partij. Geen communicatiestoornissen meer!

“Ik zou er absoluut niet over aarzelen om Desk Solutions aan te raden.”

Over de service van Desk Solutions heeft Erika niets dan lof:

“De man met wie we vanaf dag 1 hebben samengewerkt, is daar nog altijd onze primaire contactpersoon. Die communicatie loopt fantastisch. Hij begrijpt ook heel goed onze manier van denken en wat er nodig is voor ons en kan daarop inspelen. Het is niet zo vaak dat ik zó lovend ben over suppliers en partners maar in dit geval is dat wel op zijn plaats. Ik zou er absoluut niet over aarzelen om Desk Solutions aan te raden.”

Ben jij ook getriggerd door dit succesverhaal of heb je nog vragen rond SAP Business One? Bekijk zeker de vernieuwde website van Desk Solutions of neem contact op via onderstaand formulier.

Meer lezen:

• Wie is er bang van het ERP? Tips voor een zorgeloze implementatie!
• Hoe SAP Business One een kmo helpt wereldwijd heerlijke chocoladeproducten te leveren
• “Hoe we sterker groeien dankzij een nieuw ERP-systeem”