Ruim een derde van kmo’ers in dienstverlenende sector zet in op personeel vinden en behouden

In de dienstverlenende sector ziet 35 procent personeel vinden en behouden als hun grootste bedrijfsdoelstelling. Dat blijkt uit het grootschalige, onafhankelijke Exact KMO Barometer onderzoek dat recentelijk is uitgevoerd onder 400 kmo’ers in België. De helft worstelt met personeelstekorten, hoewel dit vergelijkbaar is met andere sectoren, is er binnen de dienstverlenende sector meer aandacht voor het vinden en behouden van personeel. Bij kmo’s in andere sectoren is dit slechts voor 24% een belangrijke bedrijfsdoelstelling.

Niet alleen het personeelstekort vraagt de aandacht van bedrijven in de dienstverlenende sector. De grootste duurzaamheidsuitdaging voor kmo’ers is cybersecurity en gegevensbescherming (42%), voor bijna een op de drie (27%) is dit verantwoord technologiegebruik. Ook hier zien we de druk van de personeelstekorten terug. De sociale rechtvaardigheid en inclusiviteit zijn voor een op de vijf dienstverleners (21%) belangrijke thema’s.

“De uitkomsten van het Exact MKB Barometer onderzoek bevestigen het beeld dat de Belgische arbeidsmarkt nog altijd gekenmerkt wordt door krapte en dat veel ondernemers meer werk moeten verzetten met minder mensen”, vertelt Sigrid Jansegers, Sales Director bij Exact. “Tegelijkertijd worstelt het kmo met de verantwoorde inzet van technologie. 42 procent verkent dan ook de mogelijkheden voor de inzet van AI, terwijl slechts 10 procent deze technologie al geïmplementeerd heeft.”

Twee op de vijf ondernemers mist meer dan €10.000,-

Net als voorgaande jaren werden kmo’ers ook dit jaar bevraagd over de boekhouding. Voor een overgroot deel is klanten (tijdig) laten betalen een uitdaging. Het onderzoek laat zien dat twee op de vijf ondernemers (42%) loopt daardoor jaarlijks €10.000,- of meer mis. Ten opzichte van andere kmo’s moeten dienstverleners het langst wachten voordat facturen door buitenlandse ondernemingen worden voldaan. Gemiddeld 28 dagen, waarbij het gemiddelde voor andere kmo’s rond de 23,5 dag ligt. Daarentegen zijn de openstaande bedragen binnen deze sector wel een stuk lager.

Kijk voor meer resultaten en het complete onderzoeksrapport op www.exact.com/benl/kmo-barometer.

1 Het jaarlijkse KMO Barometer onderzoek van Exact werd uitgevoerd in het eerste kwartaal van 2024 door onderzoeksbureau Markteffect. Het onderzoek omvatte 400 respondenten uit kmo’s met 2 tot 250 FTE, en richtte zich op de zakelijke uitdagingen van kleine en middelgrote ondernemingen, waaronder personeelstekort, technologie, financiën en verantwoord ondernemen.