Group-f Cleaning: een ‘schoon’ succesverhaal

Onder de bezielde leiding van Frank Hechtermans groeide Group-f Cleaning uit tot dé ronkende referentie voor B2B-schoonmaak. Dat groeien mag je ook letterlijk nemen: in de loop der jaren werd Group-f een grote, gevestigde waarde. Kwantiteit is mooi, maar kwaliteit blijft dé onderscheidende factor waarmee Frank en zijn enthousiaste equipe het verschil maken. Frank deelt zijn verhelderende visie. (foto: Frank en Elke Hechtermans)

Group-f Cleaning: klantgerichte kwaliteit als speerpunt van het beleid

“Toen ik het bedrijf startte, had ik geenszins de bedoeling om heel groot te worden, wel om met een sterke service het verschil te maken. Die kwaliteit is in al die jaren dé belangrijkste motor achter de groeiende kwantiteit. Tevreden klanten zorgen voor mond-aan-mondreclame en een gestage groei van het klantenbestand. Omdat we vinden dat onze klanten het beste verdienen, deden we in de loop van het traject heel wat overnames om hen optimaal te bedienen. Bij Group-f zetten we nooit in op agressieve commerciële campagnes om klanten te vinden, maar werpen we alles in de strijd om hen te binden. Met succes, want klanten haken zelden of nooit af. Om constante kwaliteit te garanderen, hebben we een interne inspectiedienst om het werk bij al onze klanten te evalueren. De geleverde kwaliteit en de klantgerichte flexibiliteit maken ons tot preferentiële partner voor heel wat stevige sectoren. Zo zijn we de onbetwiste marktleider in de hotelsector. Ook het feit dat we letterlijk aan boord gaan van de vliegtuigen om ze te poetsen draagt bij aan onze ‘hoge vlucht’. Groeien blijft uiteraard een doelstelling, maar we verkiezen bewust voor gestage groei. Als bedrijfsleider grijp ik graag de kansen die zich aandienen, maar alleen als die passen binnen onze familiale, solide structuur.”

Een (h) echte ‘Group’!

“De klant is koning, maar hij moet die eretitel wel delen met onze medewerkers. Binnen het bedrijf willen we écht in onze medewerkers investeren om het menselijke kapitaal te laten renderen. Met veel succes, want Group f-Cleaning is echt een passionele ploeg die menselijk maatwerk kan en wil leveren. Met krachtdadige coaching en trainingen op de vloer komt ons personeel goed geschoold voor de dag én uiteraard gaan ze met het beste materiaal aan de slag. We honoreren hun inspanningen en flexibiliteit met loon naar -uitstekend-werken én een fijne werksfeer!”