Nationale structuur, regionale service

B-CLOSE verdeelt heft rucks van Hyster, Carer en Bulmor, industriële banden van Continental en kuismachines van Kärcher . Als grootste onafhankelijke Belgische onderneming in de sector beroept B-CLOSE zich op zijn onafhankelijkheid om elke klant een totaaloplossing op maat te bieden. Die kan zowel de verkoop als de verhuur en het onderhoud van rollend materiaal omvatten. Het aanbieden van een uniforme nationale service vanuit een regionale benadering vormt een tweede krachtlijn van de bedrijfsstrategie.

De grootste, ook in service

Met meer dan 130 techniekers trekt B-CLOSE de kaart van serviceverlener Waar sommige spelers door hun schaalgrootte inboeten op het vlak van dienstverlening, opteerde B-CLOSE voor een tegelijk originele en eff iciënte oplossing. De onderneming deelde België op in 4 regio’s. Elk daarvan kreeg een branche, die alle klantgerelateerde zaken – van verkoop tot service - beheert en coördineert. Elk van de vier branches wordt aangestuurd door een lokale manager, die de wensen en behoeft en van de bedrijven in zijn regio door en door kent. Hij krijgt de nodige vrijheid om samen met de lokale account- en servicemanagers, de operationele aspecten te organiseren en elke klant een optimale service op maat aan te bieden.

Flexibele en snelle respons

De meerwaarde van het nationale servicenetwerk met vier branches, schuilt evenwel niet alleen in kennis van de lokale markt. In elke branche staat een serviceteam met een hoogstaande knowhow en expertise paraat. Zeven dagen per week en de klok rond. Deze mensen kunnen snel ter plaatse gaan bij de klant om het onderhoud en de herstelling van machines uit te voeren. Zij beperken zich niet tot heft rucks en magazijntoestellen, maar gaan met alle types van rollend materieel andere (trekkers, hoogwerkers, bulldozers…) aan de slag. Ook als de vloot gemotoriseerde machines van andere merken bevat, kunnen de technici die servicen. In deze tijden van talentschaarste detacheert B-CLOSE op verzoek trouwens ook een of meerdere techniekers, die vast meewerken binnen het team van de klant. Zo blijft de continuïteit verzekerd, wanneer er bijvoorbeeld interne medewerkers uitvallen door ziekte of vakantie.

De vlag en de lading

B-CLOSE is niet contractueel gebonden aan 1 merk. De onderneming adviseert de klantenkring dan ook in alle onafhankelijkheid en op maat van de concrete behoeft en. Ze denkt mee over alles aspecten: het meest geschikte merk en type, nieuw of tweedehands... De naam B-CLOSE is niet toevallig gekozen. De onderneming wil altijd en overal dichtbij de klant staan en koppelt schaalgrootte aan lokale verankering. Op die manier kan ze een uniforme nationale service aanbieden, maar met plaatselijke accenten. Resultaat? Een logistiek bedrijf met vestigingen in pakweg Oostende en Dinant kan op beide plaatsen een beroep doen op een lokale speler met een identieke hoogstaande dienstverlening. B-CLOSE ontzorgt de logistieke of warehousemanager op elk gebied, met een centrale rapportering en facturering als bonus.

Brabant & Limburg
Tiensesteenweg 236 - 3800 Sint-Truiden
T 011 68 22 05 - blservice@b-close.be
W- & O-Vlaanderen
Blokkestraat 10 - 8530
Harelbeke T 056 36 00 83 - vlservice@b-close.be
Antwerpen
Kruisbaan 68 - 2800 Mechelen
T 03 376 09 30 - aservice@b-close.be
Wallonië
Rue de Néverlée 9 - 5020 Namen
T 081 39 19 10 - wservice@b-close.be www.b-close.be